Queremos que su experiencia en nuestro spa sea perfecta. Hemos recopilado una lista de consejos y respuestas a algunas preguntas que puede hacerse sobre el uso de nuestro spa.

¿Dónde está situado el spa?
El spa está situado dentro del hotel. Los clientes del hotel solo tienen que coger el ascensor hasta el vestíbulo. Los clientes del spa que no se alojan en el hotel tienen acceso directo al spa desde el parking, a través de la puerta de acceso para eventos.

¿Cómo hago una reserva?
Para hacer una reserva, solo tiene que llamarnos al +34 972 18 10 20 o bien enviarnos un email a wellness@pgacatalunya.com.

¿Qué pasa si tengo algún problema de salud?
Su salud y bienestar son muy importantes para nosotros. Por eso le pedimos que cuando haga su reserva nos proporcione cualquier información referente a cuestiones médicas (como hipertensión, alergias o lesiones). Si sufre algún tipo de malestar durante el tratamiento, por favor informe al terapeuta inmediatamente.

No sé cuál sería el tratamiento más adecuado para mí. ¿Me pueden ayudar?
Será un placer para nosotros. Le explicaremos todas las opciones que tiene a su disposición para que usted reciba el tratamiento más adecuado para sus necesidades individuales.

¿Cuándo debo llegar?
Para aprovechar al máximo su visita al spa, le recomendamos que llegue 20 minutos antes de la hora de su cita; así podrá relajarse antes de empezar. Todos los tratamientos comienzan a la hora concertada. Si llega tarde, tendrá menos tiempo para su tratamiento, ya que debemos respetar las horas programadas de los otros clientes. Lamentablemente, no podemos reducir el precio del tratamiento si usted llega tarde.

¿Qué ropa debo llevar?
El área de bienestar dispone de amplios vestuarios, así que puede ir a spa tal como está vestido. Si es usted cliente del hotel, quizás prefiera ir al spa en albornoz. Se debe ir vestido con ropa de baño en todas las zonas públicas, incluyendo la sauna unisex, los baños de vapor, la piscina de hidromasaje y la piscina de ejercicios. Por razones de higiene es obligatorio llevar un gorro de natación en las piscinas. Puede pedir uno en recepción.

¿Y si hay algo que me incomoda?
Queremos que su experiencia en el spa sea perfecta. Si hay cualquier cosa que podamos hacer para que se sienta más relajado, ya sea ajustar el volumen de la música, cambiar la presión del masaje o regular la temperatura, solo tiene que decírnoslo.

¿Me tengo que afeitar antes del tratamiento?
Aunque no es absolutamente necesario, recomendamos que los hombres se afeiten al menos dos horas antes de hacerse un tratamiento facial para maximizar los beneficios del tratamiento. No es aconsejable que se afeite si faltan menos de dos horas para que le hagan un tratamiento facial, corporal o una depilación.

¿Dónde puedo dejar mis objetos de valor?
Hay taquillas para que guarde sus objetos personales pero le recomendamos que deje sus joyas y otros objetos de valor en casa o en la caja fuerte de su habitación.

¿Cuál es la edad mínima para entrar?
Aunque la edad mínima son 16 años, estaremos encantados de asesorarle sobre tratamientos aptos para adolescentes. Sin embargo, insistimos en que todos los niños deben ir acompañados por un adulto. Los precios y las condiciones habituales se aplicarán en todos los caso. Importante: los chorros de agua del Circuito Spa no están recomendados para los menores de 16 años.

¿Qué hago si tengo que cambiar o cancelar mi reserva?
Puede reprogramar o cancelar su reserva sin problemas, solo tiene que llamarnos. (Para evitar que se le cobre el importe total del servicio, debe avisarnos con al menos 24 horas de antelación.)

¿Cómo se pagan los tratamientos y los servicios de la zona del spa?
Aceptamos dinero en efectivo y la mayor parte de las tarjetas de crédito. Si está usted alojado en el hotel, puede pedir que los servicios del spa se carguen a su habitación. Cuando haga la reserva le pediremos su número de tarjeta de crédito para formalizar la reserva.